Preguntas frecuentes
Cómo funciona el proceso
Es más sencillo de lo que parece. Tú eliges color, talla, escribes una idea o concepto (algo que te guste, te represente o te haga gracia), eliges un estilo visual y nosotros nos ponemos manos a la obra. Creamos un diseño único basado en lo que nos has contado, lo imprimimos y te lo enviamos. La gracia es que no sabes exactamente qué va a llegar… hasta que abres el paquete.
No, y es parte de la experiencia. Si pudieras verlo antes, no sería una sorpresa, ¿verdad? Todo el concepto gira en torno a eso: la emoción de recibir algo creado especialmente para ti sin saber exactamente cómo va a quedar. Si necesitas controlar cada detalle del diseño, quizás este producto no es para ti, y no pasa nada.
El proceso tiene dos partes: primero creamos e imprimimos tu diseño (entre 2 y 5 días hábiles), y luego el envío (entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación). En total, calcula entre 5 y 12 días hábiles desde que haces el pedido. No es entrega exprés, pero vale la pena la espera.
Sí. Recibirás un email de confirmación del pedido y otro cuando tu camiseta salga de camino con el número de seguimiento. A partir de ahí, solo queda esperar con algo de intriga.
Diseño e ideas
Mejor. Las ideas raras son las que mejor funcionan aquí. Cuanto más personal y específica sea tu idea, más único será el resultado. Escríbenos todo lo que se te ocurra: referencias, palabras clave, sensaciones, colores que te gustan, lo que sea. Nuestro equipo creativo se alimenta de eso.
No, es una interpretación creativa. Tomamos tu idea como punto de partida y la desarrollamos con criterio artístico según el estilo que hayas elegido. El resultado puede sorprenderte (para bien). Si escribes «me gustan los gatos y el espacio», no esperes una foto literal de un gato en el espacio, sino una visión creativa de esa idea.
Puedes elegir entre cinco estilos: Divertido (ilustraciones con humor y color), Artístico (más elaborado visualmente, con carácter), Minimalista (limpio, sencillo y elegante), Futurista (estética tech, líneas modernas, tonos oscuros) y Sorpresa (lo elegimos nosotros según tu idea). Si tienes dudas sobre cuál pedir, escoge Sorpresa y déjate llevar.
Puedes poner poco, pero cuanto más detalle nos des, mejor será el resultado. «Un dragón» nos da poco margen. «Un dragón pequeño durmiendo en una taza de café, estilo ilustración tranquila» nos da mucho más para trabajar. No hay un mínimo obligatorio, pero sí te decimos que las mejores camisetas salen de las ideas más explicadas.
Sí, puedes indicarlo en tu descripción. Si quieres que aparezca una frase, un nombre o una palabra concreta, escríbela exactamente como la quieres y nosotros intentaremos integrarlo en el diseño de forma que tenga sentido visual. Eso sí, recuerda que seguimos teniendo libertad creativa en cómo lo representamos.
Envío y entrega
Enviamos a España y a la mayoría de países de Europa. Si tienes dudas sobre si llega a tu país, escríbenos antes de comprar y lo comprobamos sin problema.
El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar el pedido según tu dirección. Para envíos dentro de España peninsular el precio es muy reducido. Puedes verlo con detalle antes de confirmar la compra, sin sorpresas en el último paso.
Sí. Cuando tu camiseta salga de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está tu pedido.
Llega en un packaging discreto y cuidado. No pone «camiseta sorpresa» por fuera, así que si es un regalo, puedes recibirlo tú y dárselo sin que el destinatario sepa de dónde viene. Intentamos que el unboxing también forme parte de la experiencia.
Cambios, devoluciones y problemas
No. Y es importante que lo entiendas antes de comprar: al ser un producto personalizado creado específicamente para ti, no aceptamos devoluciones por motivos estéticos o porque el diseño no era lo que esperabas. Es parte del concepto: es una sorpresa, y las sorpresas no siempre son exactamente como las imaginas. Por eso te pedimos que leas bien el proceso antes de hacer tu pedido.
En ese caso, sí te cubrimos sin ningún problema. Si la camiseta llega con un defecto de impresión, una talla incorrecta respecto a la que pediste, o dañada durante el transporte, escríbenos a nuestro email con una foto del problema y lo gestionamos: te enviamos una nueva o te hacemos el reembolso. Queremos que quedes satisfecho, siempre.
Si el pedido aún no está en producción, podemos intentar cambiarlo. Escríbenos lo antes posible a nuestro email indicando tu número de pedido y la talla correcta. Una vez que el diseño ya está impreso, no es posible hacer cambios. Te recomendamos que consultes la guía de tallas antes de confirmar la compra.
Solo si nos escribes en las primeras horas tras hacer el pedido y aún no hemos comenzado con el diseño. Una vez que el proceso creativo ha empezado, el pedido no puede cancelarse porque ya se ha invertido trabajo en él. Por eso te pedimos que estés seguro antes de comprar.
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la web o directamente a nuestro email. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas en días laborables. Intentamos ser rápidos y resolver todo sin complicaciones.